¡Cuatro meses de espera!
En respuesta a mi reclamación sobre defectos de viaje (en relación con mi estancia en Lanzarote en diciembre de 2022), recibí la siguiente respuesta del autorespondedor de TUI:
"Debido al aumento estacional del número de mensajes, provocado en particular por el elevado volumen de irregularidades en los vuelos, lamentablemente no nos es posible responder en el tiempo habitual en estos momentos. Puede haber tiempos de respuesta más largos, de hasta 16 semanas."
¿Están locos?
¿Cuatro meses de paciencia hasta recibir una respuesta? ¿Cuánto tardará la tramitación final y el posible reembolso?
